工业4.0由德国工程院、弗劳恩霍夫协会、西门子公司等联合发起后，世界各国掀起的工业浪潮是一波接一波，各国相继出台了未来的战略规划，美国的“工业互联网”中国的“中国制造2025”其实这些规划与德国的“工业4.0”有着其曲同工之妙。那么工业4.0的实际含义是什么，实现工业4.0又该从哪些方面入手，怎样才能真正的实现工业4.0？

其实工业4.0本质是基于“信息物理系统”实现“智能工厂”，而不是只局限于构建智能工厂，以智能工厂为基础创造超预期的用户体验才是最终目的；不只是制造系统的智能化升级，更重要的是背后的管理变革,构建一个能够自行“生长”的生态圈。

工业4.0引发的管理变革

工业4.0与人类历史上的前三次工业革命不同之处可用两个词来概括：“互联”与“融合”。在工业4.0所描绘的未来情景中，人、设备和产品将通过互联技术实现融合，在企业内部实现人与人、人与机、机与产品的无缝对接，在组织层面实现企业与企业、企业与消费者的对接。以物理信息系统(CPS)为基础，实现信息技术与制造技术深度融合，是产品设计过程、制造过程、服务过程以及企业管理的数字化、网络化和智能化，是工业4.0最突出的主线。

工业4.0本质上是构建在移动互联、云计算、3D打印等先进技术上的组织管理体系的重塑。CPS带来的智能生产环境，及其背后更为关键的“人-机-物”的互联，意味着企业与用户正在以全新的方式实现价值的共创。面对“互联”与“融合”的新情境，管理者必须以新的管理思维思考资源组合的问题。

从一体化走向生态圈

工业4.0战略希望构建一个高度灵活、个性化、数字化的智能制造模式。互联和虚拟技术的应用，将产品制造从规模效应的地域局限之中解放出来。更快、更好地满足用户的个性化需求，将是智能制造时代竞争优势的核心来源。通过一体化构建的企业边界，不再是保护企业的城墙，反而更像是限制企业的牢笼。承接工业4.0的互联工厂，不是一套流水线或者一个车间，而是一个涵盖设计、采购、制造、营销和服务的全流程生态圈，是一种满足用户需求的体系和能力。放开企业边界，将最优质的资源接引到自己的智能制造终端上，才能快速满足用户需求。

从大规模制造走向定制化

顾客总是希望尽可能少的做出选择，因为选择需要消耗时间和精力。大规模制造时代，顾客只能在企业提供的产品中进行有限的选择，付出的成本只能换来一个“最接近”顾客需求的产品。定制化制造时代，顾客与企业之间的地位与角色将发生变化。顾客不再局限于企业提供的选项，可以期望企业提供能够真正满足自身需求的产品。对于企业来说，智能制造不仅意味着有能力为每一名顾客提供定制化产品，更意味着只有能够发现并满足每一名顾客的需求，才能保证自己的生存。在定制化生产中，顾客是产品的购买者和使用者，更是产品的发起者和设计者。工业4.0为企业提供了真正了解用户需求的渠道，也将产品差异化的竞争上升为对用户选择权的竞争。谁能最快、最准确的满足用户的需求，在最少的选择成本下为用户创造最高的价值，谁就将获得用户的选择，从而在竞争中获得领先。

从串联走向并联

传统的前后串联式组织流程与大规模制造的生产方式密不可分。当产品设计完全是由企业“摸黑”进行时，整个生产流程的每一个环节都是为上一环节服务的，唯一目标就是将设计图纸转化成实际产品，再推送到顾客面前。定制化的生产方式，企业作为顾客满足自身需求的智能化工具，全流程都是为顾客提供服务的。传统的串联式组织流程无法满足顾客全面接触的需求，必须向并联式的组织流程转变。企业的能力就像是积木，为了满足顾客需求，需要哪些积木就把哪些积木组合起来，顾客可以接触到每一块积木并最终搭建出自己想要的功能。

从金字塔走向平台

在工业4.0的情境下，企业的任务不再是“做正确的事”，而是“做顾客需要的事”。随着从串联到并联的转变，企业中的每个人都要直接面对用户，直接向用户负责。企业从一个输出产品的“黑箱”，展开成为一个能够满足用户独特需求的服务提供平台。企业在大规模制造时代积累下来的能力和知识，在定制化时代，成为了平台上供用户选择的工具，企业以帮助用户满足需求的方式，实现与用户的价值共创。

以用户为中心驱动智能制造体系建设

虽然“以用户为中心”不是一个新鲜的理念，但多年来大部分企业只是“表现出”以用户为中心，本质上仍然是以企业自身为本。比如对用户需求的调查，过去的做法是通过进行问卷调查，让用户从设计好的选项之中进行挑选，企业再据此改进产品和服务。用户拥有的是表面上的选择权和决定权，企业与用户的沟通本质上仍然是单向的、以企业为中心的。不难想象，这种徒具其表的用户交互，无法获得多少有用的知识。企业在大力进行技术创新和成本创新的时候，却从未思考过这种创新到底是用户需要的，还是企业自己需要的。智能制造时代，这种以企业为本的观念即将难以生存，个性化定制要求企业真正理解用户。智能制造体系的搭建，必须是以用户为中心来驱动的。

●从用户角度出发，用户全流程参与，实现用户的个性化定制和全流程的可视化；

●与用户实时互联，研发、制造、供应和物流的全流程全供应链整合；

●自动化生产和用户的个性化相结合，从为库存生产转型为为用户生产。

总结

智能制造体系是以互联工厂为基础的全流程生态圈。互联工厂只是智能制造的最终承载环节，而非智能制造本身。搭建一个真正的智能制造体系的核心，不是智能工厂，而是用户，用户就是设计师，工业4.0不只是构建智能工厂，以智能工厂为基础创造超预期的用户体验才是最终目的，要牢牢抓住“以用户为中心”的牛鼻子；