在传统观念中，酒店行业最讲求的就是服务精神，而鹊丝旅店的经营模式恰恰突破常规，一反常态地摒弃了人，而选择了工业机器人作为服务的核心要素。
工业机器人自助行李寄存服务让已完成check-in的房客，在未入住时可免费暂放中大型行李，轻松自在地去游玩。相较于一般机场、车站的投币式置物柜，旅店提供多次且免费的行李寄存服务，为旅客提供最大的方便,用工业机器人感受智能自动化时代.
为了实现这样的无人自助式运营模式,旅店与ABB等公司合作，导入兼具智能化与自动化的旅店管理系统。通过“物联网+”技术将现场设备讯息上传至云端平台，从入住、退房、收发房卡、定制化住房需求、云端对讲、安全监控到以工业机器人为主的行李寄存系统，都在两公里以外的总部内一览无遗。并且考虑到旅客的不同类型，为了最大化利用空间，旅店设有29寸和25寸两种大小、共56个行李柜，全部使用可负重200公斤的ABB工业机器人进行放置。
使用ABB工业机器人将节省出的大量人力成本回归给旅客，同时向旅客勾勒出未来物联网应用在生活旅游上的科技氛围，广泛受到欢迎。如今，旅店经过半年试运营，平均入住率已达6成。
ABB台湾工业机器人负责人蔡景淳协理表示，工业机器人以往总是应用于制造业工厂又脏、又累、又危险的应用中，从事重复性高且不利于人类健康的工作项目，例如焊接、搬运、上下料及喷漆。此次，旅店在台湾率先采用ABB工业机器人，推出行李搬运创新服务，是ABB工业机器人在台湾首次应用于酒店行业。旅店的‘智动化旅店管理系统’能够精确地分析数据、优化运营、提高生产力和灵活性，完全展现了ABB的“物联网+”，即‘物、服务与人的互联’。
其实在此之前，ABB已经在世界范围内有了非常广泛的创新实践经验。例如在酒店行业，美国纽约Yotel最早使用IRB 6640搬运行李，旅店也正是受到了它的启发；在“娱乐圈”也不乏ABB工业机器人的身影，IRB 120工业机器人曾协助Lady Gaga在格莱美颁奖典礼上让钢琴与她共舞，协助摇滚巨星Bon Jovi演唱会，以及全球第一艘智能游轮的海洋量子号(Quantum of the Seas) 舞动大型荧幕(RobotScreens)，在墙上演变出各种丰富的影像。
随着智能自动化的发展和科技的进步，产业的运营模式也开始升级转型。